Politica di Rimborso e Reso
Ultimo aggiornamento: 13 Giugno 2026
1. Premessa
La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le condizioni applicabili ai servizi e agli eventuali prodotti offerti da Cristina Web Solutions.
Effettuando un acquisto, richiedendo un preventivo o commissionando un servizio tramite il presente sito web, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
2. Servizi Digitali e Personalizzati
Cristina Web Solutions offre principalmente servizi professionali personalizzati, tra cui:
- Consulenza digitale;
- Realizzazione siti web;
- Sviluppo web;
- E-commerce;
- Marketing digitale;
- Google Ads;
- Meta Ads;
- Social Media Marketing;
- Automazioni digitali;
- Soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale;
- Grafica e Branding;
- Produzione di contenuti multimediali;
- Servizi video e drone;
- Assistenza tecnica e manutenzione.
Tali servizi vengono realizzati su misura in base alle esigenze del cliente e costituiscono prestazioni professionali personalizzate.
3. Avvio dei Lavori e Annullamento degli Ordini
L’avvio delle attività professionali avviene a seguito dell’accettazione del preventivo, della conferma dell’ordine o del pagamento richiesto.
Il cliente può richiedere l’annullamento di un incarico esclusivamente prima dell’inizio delle attività operative.
Una volta avviato il progetto, Cristina Web Solutions si riserva il diritto di trattenere gli importi relativi alle attività già svolte, al tempo professionale impiegato e agli eventuali costi sostenuti.
4. Rimborsi per Servizi Professionali
Poiché i servizi offerti sono personalizzati e realizzati su richiesta del cliente, non sono generalmente previsti rimborsi per:
- Consulenze già erogate;
- Analisi e audit effettuati;
- Siti web realizzati o in fase di realizzazione;
- Interventi tecnici già eseguiti;
- Campagne pubblicitarie avviate;
- Attività di sviluppo software;
- Attività di marketing e comunicazione;
- Servizi personalizzati già iniziati.
Eventuali richieste di rimborso verranno valutate esclusivamente a discrezione di Cristina Web Solutions e caso per caso.
5. Materiali Grafici e Prodotti Personalizzati
I servizi di progettazione grafica, branding e realizzazione di materiali personalizzati offerti da Cristina Web Solutions sono sviluppati su specifica richiesta del cliente e costituiscono prestazioni professionali personalizzate.
A titolo esemplificativo, rientrano in questa categoria:
- Loghi e identità visive;
- Brand Identity;
- Biglietti da visita;
- Brochure;
- Volantini;
- Locandine;
- Banner pubblicitari;
- Grafiche per social media;
- Materiali promozionali e aziendali;
- Altri elaborati grafici personalizzati.
Per tali servizi il pagamento può essere richiesto anticipatamente, integralmente o parzialmente, secondo quanto indicato nel preventivo, nell’offerta commerciale o negli accordi intercorsi tra le parti.
Il compenso corrisposto remunera l’attività professionale, creativa, progettuale e consulenziale svolta da Cristina Web Solutions e non è subordinato all’utilizzo finale degli elaborati da parte del cliente.
Una volta avviato il progetto, non sono previsti rimborsi totali o parziali per ripensamenti, cambi di strategia, interruzione volontaria del progetto, mancato utilizzo degli elaborati realizzati o semplice insoddisfazione soggettiva non derivante da errori imputabili a Cristina Web Solutions.
Qualora il cliente decida di interrompere il progetto dopo l’avvio delle attività, gli importi già versati resteranno acquisiti a titolo di compenso per il lavoro svolto e per il tempo professionale impiegato.
Prima dell’approvazione definitiva di qualsiasi elaborato, il cliente è tenuto a verificare attentamente:
- Testi;
- Dati;
- Immagini;
- Colori;
- Contenuti;
- Dimensioni;
- Specifiche tecniche;
- Recapiti e informazioni aziendali;
- Eventuali elementi grafici o comunicativi.
Con l’approvazione della bozza o della versione finale, il cliente conferma la correttezza dei contenuti e autorizza la prosecuzione del lavoro o della produzione.
Dopo l’approvazione da parte del cliente, Cristina Web Solutions non potrà essere ritenuta responsabile per errori, omissioni o inesattezze presenti nei materiali approvati.
Per gli eventuali prodotti personalizzati realizzati sulla base di bozze approvate dal cliente, non sono previsti resi o rimborsi salvo comprovati difetti di produzione o non conformità imputabili direttamente al processo produttivo.
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Poiché i prodotti fisici eventualmente forniti da Cristina Web Solutions sono realizzati su misura e personalizzati secondo le indicazioni del cliente, non è previsto il diritto di recesso per ripensamento o cambio di idea una volta avviata la produzione.
Tuttavia, qualora il prodotto presenti difetti di produzione, danni evidenti o non conformità rispetto a quanto ordinato, il cliente dovrà darne comunicazione entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione.
La segnalazione dovrà essere inviata all’indirizzo e-mail aziendale indicato sul sito e dovrà contenere:
- una descrizione dettagliata del problema riscontrato;
- fotografie chiare del prodotto;
- eventuale documentazione utile alla verifica.
Decorso il termine di 7 giorni dalla consegna senza alcuna comunicazione, il prodotto si intenderà definitivamente accettato dal cliente.
A seguito delle verifiche necessarie, Cristina Web Solutions valuterà l’eventuale sostituzione del prodotto o altra soluzione ritenuta adeguata in relazione alla problematica segnalata.
7. Revisioni e Modifiche
Il numero di revisioni eventualmente incluse nei servizi sarà indicato nel preventivo o nell’offerta commerciale.
Eventuali richieste aggiuntive, modifiche sostanziali o attività non previste potranno essere soggette a costi supplementari.
8. Limitazione di Responsabilità
Cristina Web Solutions si impegna a fornire i propri servizi con la massima professionalità e diligenza.
Tuttavia non garantisce specifici risultati economici, commerciali, pubblicitari, di indicizzazione sui motori di ricerca o di incremento delle vendite.
Cristina Web Solutions non potrà essere ritenuta responsabile per:
- Mancati guadagni;
- Perdita di opportunità commerciali;
- Risultati inferiori alle aspettative;
- Decisioni assunte dal cliente;
- Modifiche effettuate da terzi o dal cliente dopo la consegna del lavoro;
- Malfunzionamenti di servizi esterni, hosting, software o piattaforme di terze parti.
9. Richieste di Rimborso e Assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, reclami, assistenza o chiarimenti, è possibile contattare Cristina Web Solutions all’indirizzo:
Ogni richiesta verrà esaminata con attenzione e gestita entro tempi ragionevoli compatibilmente con la complessità della pratica.
10. Modifiche alla Presente Politica
Cristina Web Solutions si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare la presente Politica di Rimborso e Reso in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web.